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お客様の声

  • M 様
  • 投稿日:2024年02月02日

届いた衣類に殺虫剤とトイレの芳香剤が混じったようなキツイ臭いがべっとりついていました。
クエン酸除染中のため、まだ試着すらできません。落ちるかどうかもわかりません。
10年くらい前にも柔軟剤のこってりした臭いがついているとクレームをしたことがあり
再発を防止すると、真摯なお返事をいただいた記憶がありますが
よりいっそうひどくなっているのはどういうことでしょうか。
当時のクレームについてきちんと受け止めていない、継承されていないことが
ひと嗅ぎでわかります。怒りを覚えます。

犬の健康のためにお仕事をされている皆さんが
私生活も含め、有害物質を身にまとい、あちこちばらまくようなことで
本当にいいのでしょうか?
よくお考え下さい。

10年前、最後に購入した衣類が必要だった愛犬は
その後、他人が使った柔軟剤のせいで死にました。
皆さんが安易に使う洗剤や柔軟剤、消臭剤、芳香剤といったものが
どこかで犬を殺しているかもしれないということを
忘れないで下さい。

お店からのコメント

M様
いつも弊社商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
ご購入商品の匂いの付着の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
弊社では加工から出荷に至るまでの生産過程におきまして殺虫剤などの有害物質や柔軟剤などの使用は一切しておらず万全を期しているつもりでございますが、ご使用に不安を感じられるようでございましたら、よろしければ返品、返金の対応をさせていただきたく存じます。
お手をわずらわせて恐縮ではございますが着払いにてご返送頂きましたらご返金の手続きをさせていただきます。
重ね重ねになりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

  • ちぃ 様
  • 投稿日:2024年01月09日

サイズ交換して頂き丁度良いサイズ感です。ふわふわで暖かく本犬も気持ち良さそうです。ドッグランで、とても可愛いお洋服と誉められます。思った以上に犬と同じ茶色で一瞬体に柄が付いてるみたいで面白いです。
こちらの不手際なのに、とても親戚で丁寧なご対応によるサイズ交換をして下さいました。ありがとうございました。

お店からのコメント

ちぃ様
お世話になります。犬の服&介護グッズのクークチュールです。
この度はコメントを寄せていただきまして誠にありがとうございます。
お気にいっていただけてとても嬉しいです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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